|
 |
| Olet täällä: » Etusivu » Koulutukset & Palvelut » Koulutustarjonta » ICT » Tietotekniikka |
|
|
|
Helpdesk -passi™ |
|
|
| Tavoitteet ja hyödyt |
 |
| Koulutuksen tavoitteena on perehdyttää osallistujat helpdesk – tehtäviin. |
| Kohderyhmä |
|
| Helpdesk -passi on tarkoitettu yritysten helpdesk:ssä toimiville henkilöille. |
| Toteutus |
|
Koulutuksen sisältö (tarkemmat tiedot sisällöstä pdf-esitteessä):
- Asiakaspalvelu, asiakaspalveluviestintä
- Helpdesk palveluprosessi
- Kirjausjärjestelmät Inbound-prosessit ja tekninen vikaselvitys
- Ongelmanratkaisu- ja helpdesk:n toiminta
Passin saamiseksi tehdään lähipäivien aikana käytännön testi.
Kurssin kesto yritystoteutuksena on 2 päivää tai 4 iltaa. Koulutusta ennen voidaan tarvittaessa tehdä lyhyt kartoitus yrityksen helpdesk-toiminnasta ja sen erityispiirteistä, jonka pohjalta sisältö- ja toteutus räätälöidään.
Koulutuspaikka on Amiedu/Taitotalo, Valimotie 8, 00380 Helsinki tai yrityksen tilat. |
| Hinta |
|
| Pyydä tarjous. |
| Kysy lisätietoja | | Erica Lehto
koulutuspäällikkö
puhelin 020 7461 343
etunimi.sukunimi@amiedu.fi
Asiakaspalvelu
puhelin 010 80 80 90
asiakaspalvelu@amiedu.fi |
|
|
|
|
|
|