Haasteelliset asiakaspalvelutilanteet |
|
|
| Tavoitteet ja hyödyt |
 |
| Koulutuksen tavoitteena on auttaa osallistujaa toimimaan haasteellisissa asiakaspalvelutilanteissa hyvän palvelun mukaisesti. Ymmärtää oman käyttäytymisensä merkityksen palvelukokonaisuudessa ja kohdatessaan asiakkaan. |
| Kohderyhmä |
|
| Haasteelliset asiakaspalvelutilanteet koulutus soveltuu ravintola-alan palveluhenkilöstölle. |
| Toteutus |
|
| Koulutus toteutetaan lähiopetuksena, sisältäen käytännön harjoituksia. Opetusmenetelmänä käytetään osallistavaa ja kokemuksellista opetusta sekä videointia itsearvioinnin välineenä. Koulutus kestää 7 tuntia tai vaihtoehtoisesti 4+4 tuntia kahtena päivänä. Koulutus järjestetään Amiedun tai sovittaessa asiakkaan tiloissa. |
| Hinta |
|
| Hinta per osallistuja on 100 euroa. Minimiryhmäkoko 10 henkilöä ja suositeltava maksimikoko 15 henkilöä. Yrityskohtaiset ryhmähinnat ja toteutustavat sopimuksen mukaisesti. |
| Ilmoittautuminen |
|
| Pyydä ilmoittautumislomake asiakaspalvelustamme. Lomake palautetaan osoitteella Amiedu/Asiakaspalvelu, PL 151, 00381 Helsinki. Koulutukseen voi ilmoittautua myös alla olevasta linkistä avautuvalla sähköisellä ilmoittautumislomakkeella. |
| » Ilmoittaudu |
| Kysy lisätietoja |
|
Hanna-Mari Utunen
koulutuspäällikkö
puhelin 020 7461 683
etunimi.sukunimi@amiedu.fi
Asiakaspalvelu
puhelin 010 80 80 90
asiakaspalvelu@amiedu.fi |