Lehdistötiedote 27.4.2010
Aikuisoppilaitosten kauppakeskushankkeen tuloksena uusia koulutusmuotoja

Opetushallituksen rahoittama valtakunnallinen kauppakeskusten kehittämishanke käynnistyi vuoden 2007 syksyllä. Hanke toteutettiin useiden kauppakeskusten sekä Amiedun ja muiden aikuisoppilaitosten yhteistyönä. Hanke synnytti uusia ratkaisuja kauppakeskusten henkilöstön osaamisen kehittämiseksi sekä toimintamalleja kauppakeskusten ja aikuisoppilaitosten yhteistyöhön.

Hanke koettiin kauppakeskuksissa tarkoituksenmukaiseksi ja toi uutta tehokkuutta ja monipuolisuutta henkilöstön ammatillisen osaamisen kehittämiseen.

Hanke käynnistyi osaamiskartoituksella, jossa selvisi kauppakeskusyrittäjien sekä myymäläpäälliköiden näkökulmasta liiketoiminnan kehittämisen kannalta tärkeimmät osaamisalueet ja haasteet. Kartoituksessa nousivat esiin tärkeinä osaamisen kehittämiskohteina myyntityö ja asiakaspalvelu. Saatujen tulosten perusteella kehitettiin kauppakeskusten kanssa koulutusratkaisuja. Amiedu valmisti useita palvelutuotteita, jotka vastaavat kauppakeskusyrittäjien esille nostamiin tarpeisiin. Hankkeen aikana toteutettiin kaksi työseminaaria, jotka oli suunnattu kauppakeskusjohdolle ja -yrittäjille, alan järjestöille, kuten mm. Suomen Kauppakeskusyhdistys ry:lle sekä oppilaitoksille. Niissä analysoitiin tutkimustietoa ja kentän kokemuksia yhteistyön kehittämistä sekä palvelutuotannon kehittämistarpeita ja -mahdollisuuksia silmälläpitäen.
 – Runsaan kahden vuoden mittainen hanke on onnistuneesti päättynyt ja sen tulokset nähdään arvokkaina. Nyt kauppakeskusten ja Amiedun yhteistyö jatkuu hankkeessa hyviksi todetuilla koulutuksilla ja henkilöstön osaamisen kehittämisellä, kertoo Amiedun kaupan osaamiskeskuksen toimialajohtaja Nuutti Manninen.

Johtaja Martti Pallari Suomen Yrittäjistä on toiminut kauppakeskushankkeen ohjausryhmässä alusta alkaen.
– Hankkeella ja sen tuloksilla on suuri merkitys kaupan alalle. Uusien koulutusratkaisuiden ansiosta kauppakeskusyrittäjät pystyvät helpommin sitoutumaan henkilöstön koulutukseen, koska koulutus toteutetaan pääsääntöisesti henkilöstön työpaikoilla. Myös pienyrittäjien jaksamiseen ja kouluttautumismahdollisuuksin on luotu ratkaisuja. Osaamisen kehittäminen on tärkeää, koska jo kauppakeskuksen imagon kannalta on keskeistä, että liikkeillä on yhtenäinen palvelutaso. Sen seuraamiseen ja palveluosaamisen kehittämiseen on hankkeessa kehitetty hyviä välineitä kauppakeskuksia varten. Pidän myös tärkeänä, että hankkeessa on kiinnitetty huomiota kauppakeskusten turvallisuuden kehittämiseen. Koska kauppakeskukset ovat ostos- ja viihtymiskeskuksia niin nuorille kuin aikuisillekin, on turvallisuusimagolla merkitystä. Kokonaisuutena hanke on ollut erittäin hyödyllinen ja tärkeä kaupan alan yrittäjille.

– Kauppakeskushanke oli asiakasyhteistyön syventämisen kannalta ja pedagogisesti uraauurtava ja innovatiivinen. Sen tuloksena syntyi äärimmäisen tarkkaan räätälöityjä liike-elämän kehittämispalveluita kauppakeskusyrittäjille. Eri koulutukset ja kehittämistoimenpiteet voidaan luontevasti toteuttaa kaupan kannalta hiljaisina aikoina ja käyttää kauppakeskusta oppimisympäristönä. Kehitettyjen toimintamallien avulla pystytään arvioimaan tarkasti koulutuksen vaikuttavuutta. Tekemisestä tulee työn tuottavuuden kannalta tehokkaampaa. Se näkyy liiketoiminnan kasvuna, toteaa Amiedun rehtori Timo Karkola.

Tehokasta koulutusta työpaikalla
Hankkeen ansiosta on kauppakeskusyrittäjille luotu erilaisia osaamisen kehittämisen työkaluja ja kursseja. Näitä ovat muun muassa koulutuskalenteri, verkkokoulutus ja teemapäivät, joita voidaan järjestää esimerkiksi turvallisuudesta ja visuaalisesta markkinoinnista.

Kauppakeskusyrittäjät voivat ottaa verkkokoulutusjärjestelmän helposti käyttöönsä. Sen avulla sekä uudet että kokeneemmatkin myyjät pystyvät päivittämään osaamistaan helposti ja tehokkaasti työpaikallaan.

Nyt kauppakeskuksissa toteutuvat koulutukset perustuvat koulutuskartoitukseen, joten koulutuksessa keskitytään keskeisiin haasteisiin ja ongelmiin. Tehokkuutta toimintaan tuo myös se, että koulutukset aikataulutetaan kauppakeskuksen omaan toiminta- ja tapahtumakalenteriin.

Lisätietoja
Nuutti Manninen, kaupan osaamiskeskuksen toimialajohtaja, Amiedu
p. 020 7461 690, nuutti.manninen@amiedu.fi